En cette période de nouvelle évolution des référentiels et de la procédure, notre offre est en refonte. Aussi n’hésitez pas à demander un programme, ils seront diffusés sur demande, en attente une publication générale.

Voici les thèmes sur lesquels nous travaillons, n’hésitez pas à nous contacter pour tout complément d’information ICI

Agenda des sessions inter-entreprises à venir

La Responsabilité sociale et sociétale, le développement durable

• Animer sa politique RSE
• Choisir son label RSE/RSO
• Engager durablement les parties prenantes (RSE)
• La communication sur la responsabilité sociétale
• Les principes de la responsabilité sociétale (RSE)
• Maîtriser son impact carbone
• Pilier éco-responsable du label Destination d’Excellence
• Réussir sa transition RSE en interne

Le label Destination d’Excellence & la Qualité

• Mise en place du label Destination d’Excellence
• Organisation d’une démarche qualité et découverte du management de la qualité
• Repenser les outils & son approche de l’écoute client
• Assurer la continuité entre les objectifs et les indicateurs
• Gérer l’E-réputation et demandes via les réseaux sociaux
• Développement durable et label Destination d’Excellence
• Méthodologie d’animation de la démarche Qualité Destination d’Excellence
• Méthode pour modifier et actualiser son système qualité
• Maîtriser la gestion des dysfonctionnements et des réclamations

Les métiers de l’Office de tourisme et du Tourisme

• Optimisez l’expérience client et visez l’excellence à l’accueil !
• Aménagement et organisation d’une boutique en Office de Tourisme
• Devenir organisme agréé au classement des meublés de tourisme
• Devenir un inspecteur efficace et expérimenté au classement (formation pratique)
• Faire vivre et animer un groupe Qualité de Destination efficace et utile sur son territoire
• Animer une cohésion d’équipe en bureaux multisites
• La commercialisation dans un Office de tourisme (incluant la billetterie)
• Mise en place d’une billetterie
• S’appuyer sur son Parc Naturel Régional

Organisation de votre journée de formation à distance

Concernant la journée de formation, les horaires sont fixés habituellement de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, pour les journées de 7 heures. D’éventuelles particularités sont indiquées dans les programmes de formation.

A distance, il est important d’arriver 1/4 d’heure avant le matin afin de vérifier votre connexion et le bon fonctionnement de votre équipement. Comptez 1/4 d’heure de plus l’après-midi pour compléter les documents administratifs. En outre il y a deux pauses par jour, la première le matin autour de 10h45 et une autre vers 15h30 pendant l’après-midi, votre formatrice vous en informera le jour-même.

Nombre de participants minimum requis & Qualité

Selon la formation, un minimum de 4 à 6 participants est requis pour confirmer les formations à distance au sein de notre organisme de formation. Concrètement, les sessions de formation à distance planifiées sont affichées sur notre calendrier annuel (tableau ci-dessus) et se confirment dès que le nombre de participants est atteint. Par conséquent, lorsque le nombre d’inscrits ne permet pas la confirmation de la session concernée, alors une autre session est proposée en concertation avec les participants qui se sont déjà positionnés.

Deuxièmement, nous ne privilégions pas de formations avec de grands groupes de stagiaires car nous préférons favoriser l’échange entre le formateur et les participants. De sorte que la taille du groupe recherchée est de 8 participants à 12 par session.

De ce fait, cela permet aux stagiaires de recevoir une formation de meilleure qualité. Grâce à des approches variées, chaque formation est organisée en alternant des techniques ludiques. Ceci permet que les stagiaires disposent de plus de temps pour assimiler le contenu en posant des questions. C’est ainsi que le groupe a également la possibilité de profiter du partage d’expérience et d’exemples imagés, tout comme l’opportunité d’analyser des cas particuliers selon les thèmes de la formation.